Gestion du système d’information

BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen

Activités / tâches

A 5.3. Gestion de l’information

  • Organisation de l’information
  • Mise en oeuvre et maintenance d’un système de classement et d’archivage

A 7.1. Participation à la gestion des risques informatiques

  • Gestion des accès aux réseaux
  • Gestion des sauvegardes des données
  • Gestion des applications informatiques
  • Maintenance et protection des postes de travail

Épreuve

E6 / U61 Analyse du système d’information et des risques informatiques (épreuve écrite, 2 heures, coefficient 2).

Méthode pédagogique

  • Cours (acquisition des savoirs), en relation avec un contexte professionnel
  • Travaux dirigés (études de cas) : développement des capacités d’analyse et mise en œuvre des compétences
  • Exercices pratiques : mise en œuvre des outils informatiques (progiciel, système de gestion de base de données, tableur, services en ligne…)

Programme de la formation

Maîtrise des outils

  • Web, messagerie électronique
  • Bureautique : Traitement de texte, tableur, présentations, bases de données

Supports de cours

A 5.3. Gestion de l’information

Organisation de l’information

1. Le système d’information

  • Information, données, connaissances : définitions de la notion d’information et des concepts associés
  • Le rôle de l’information dans les processus de gestion
  • Les différentes formes de l’information (formelle / informelle, structurée / non structurée) et la représentation des données de gestion
  • Le système d’information : les acteurs, l’infrastructure, les représentations du système d’information

Support de cours :

2. L’analyse et la représentation des processus de gestion

  • Le diagramme des acteurs et des flux d’information
  • Les notions de processus et de procédure
  • L’analyse et la représentation des processus de gestion (selon le modèle événement-résultat)

3. Les modèles de données et l’exploitation des données

  • Le modèle relationnel et les modèles en arbre (XML)
  • Les requêtes et le langage SQL

Support de cours

Introduction aux SGBD :

Requêtes, SQL :

Mise en œuvre et maintenance d’un système de classement et d’archivage

Supports de cours

4. Le droit de l’information

  • La protection des données personnelles
  • Les obligations relatives à la collecte et au traitement des données nominatives

Voir la Loi relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés et le site de la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés).

5. La nature et le cycle de vie des documents

  • Nature et typologie des documents (types de contenu, formats et enjeux pour l’interopérabilité)
  • Le flux de production et le cycle de vie des documents (création, approbation, publication ou diffusion, mises à jour, gestion des versions, obsolescence…)
  • Les outils de travail collaboratifs

6. Le classement et la gestion des documents

  • Le principe du classement
  • La démarche d’élaboration d’un plan de classement et les méthodes de classement (thématiques, chronologiques, alphabétiques, numériques…)
  • L’organisation logique et matérielle du classement des documents
  • Le classement des documents sur les supports numériques (organisation d’un répertoire sur un serveur, et règles de nommage des dossiers et des fichiers)
  • La gestion électronique des documents (GED)
  • Principes généraux de gestion documentaire (identification et description des documents, classement, indexation…)
  • La numérisation des documents et les technologies associées (reconnaissance optique de caractères, formats d’enregistrement et options de compression)

7. L’archivage des documents

  • Le document d’archives : définition et propriétés (authenticité, fiabilité, intégrité, exploitabilité)
  • L’analyse des activités de l’entreprise (les archives sont les documents reçus et produits dans le cadre des activités) et l’évaluation des documents à archiver
  • Le cycle de vie des documents d’archive (archives courantes, intermédiaires, définitives)
  • La durée de conservation des documents ou durée d’utilité administrative (DUA)
  • Le sort final des documents à l’issue de la DUA (conservation définitive ou élimination) et les modalités de tri
  • La méthode et les outils : le plan de classement, le tableau de gestion…
  • La confidentialité des données et des documents et les modalités de communication
  • La traçabilité des documents (localisation) et des opérations (transferts, éliminations, communications)
  • Les conditions d’un archivage pérenne des documents numériques
  • Les systèmes d’archivage électronique (SAE)

8. L’adaptation du droit de la preuve aux technologies de l’information

A 7.1. Participation à la gestion des risques informatiques

Gestion des accès aux réseaux

1. Le réseau local et le réseau étendu

  • Définitions
  • Principes d’adressage (statique, dynamique) et de routage
  • Les équipements du réseau et leur fonction (serveur d’adresses, commutateur, routeur…)
  • Principe d’une architecture client/serveur
  • Les ressources partagées et les serveurs (partage de dossiers et de fichiers, partage d’imprimantes, messagerie et applications collaboratives, serveurs d’applications et de données…)
  • La gestion des utilisateurs et des droits dans un groupe de travail
  • La gestion des utilisateurs et des droits dans un domaine de ressources (annuaire et contrôleur des domaine)
  • La sécurisation des accès au réseau

2. Internet, intranet, extranet

  • Définitions
  • Services, protocoles et applications (messagerie, transfert de fichiers, Web)
  • Principe d’une architecture trois tiers (couches présentation, métier et données)
  • Sécurité et filtrage des accès (pare-feu, proxy, DMZ, VPN…)

Gestion des sauvegardes

3. Le stockage, la sauvegarde et l’archivage

  • Les supports et leurs caractéristiques
  • Les stratégies de sauvegarde et la mise en oeuvre des procédures (sauvegarde et restauration)
  • L’archivage des documents numériques

Gestion des applications informatiques

4. Le contrôle de l’accès aux applications de gestion et aux informations

  • Profils d’utilisateurs et étendue des droits
  • Confidentialité des données et des documents et habilitations des utilisateurs
  • La gestion des comptes d’utilisateurs et des autorisations dans un progiciel de gestion intégré

5. Les contrats de licence des logiciels et la gestion des droits numériques

  • Typologie des contrats de licence et droits associés
  • La protection des ressources et la gestion des droits numériques

Maintenance et protection des postes de travail

6. La protection du poste de travail et la mise à jour des logiciels

  • Protection du poste de travail
  • Mises à jour de sécurité, antivirus